Portal Rollxo prowadzi zespół redakcyjny odpowiedzialny za publikowane treści oraz zespół wsparcia, który pomaga w sprawach związanych z kontem gracza, płatnościami i weryfikacją.
Skontaktuj się z redakcją rollxo.org.pl
Jeśli masz pytanie dotyczące treści opublikowanych na tym portalu, zauważyłeś błąd lub chcesz zgłosić sugestię, napisz na adres [email protected]. Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 48 godzin w dni robocze.
Ta skrzynka obsługuje wyłącznie zapytania związane z działaniem portalu informacyjnego – nie mamy dostępu do kont graczy, nie prowadzimy kasyna i nie przyjmujemy zakładów.
Pytania o konto i rozgrywkę
W sprawach związanych z twoim kontem, depozytami, wypłatami, bonusami, weryfikacją tożsamości lub problemami technicznymi skontaktuj się bezpośrednio z zespołem wsparcia operatora pod adresem podanym w ustawieniach twojego konta lub na oficjalnej stronie.
Zanim napiszesz, przygotuj kilka informacji, które przyspieszą rozwiązanie problemu:
- adres e-mail powiązany z kontem
- przybliżony czas wystąpienia problemu
- numer transakcji lub treść komunikatu widocznego na ekranie
- zrzut ekranu, jeśli problem dotyczy wyglądu lub układu strony
Pierwsza odpowiedź zwykle nadchodzi w ciągu kilku godzin – w zależności od natężenia zapytań i pory dnia. Zespół wsparcia operatora jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu pod adresem [email protected].
Czego nie załatwimy za ciebie
Redakcja tego portalu nie ma uprawnień do:
- zakładania, zamykania lub modyfikowania kont graczy
- przetwarzania depozytów, wypłat ani zwrotów
- weryfikowania tożsamości lub zatwierdzania dokumentów
- anulowania bonusów, zmiany warunków obrotu lub przyznawania darmowych spinów
- interweniowania w sprawach technicznych po stronie operatora
W takich przypadkach skieruj zapytanie bezpośrednio do zespołu wsparcia operatora – tylko oni mają dostęp do systemów obsługujących konta i transakcje.
Odpowiedzialna gra i pomoc w razie problemu
Jeśli hazard przestał być dla ciebie rozrywką i czujesz, że tracisz nad nim kontrolę, skontaktuj się z Krajowym Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) pod numerem 801 889 880 – linia czynna codziennie w godzinach 17:00–22:00. Więcej informacji znajdziesz na stronie kcpu.gov.pl.
Możesz również skorzystać z pomocy grupy Anonimowi Hazardziści – spotkania odbywają się w całej Polsce, a szczegóły znajdziesz na aa24.pl/anonimowi-hazardzisci.
Skargi i postępowanie reklamacyjne
Jeśli twoja sprawa z operatorem nie została rozwiązana pomimo kontaktu z jego wsparciem, możesz skierować skargę do Curaçao Gaming Authority – regulatora, który wydał licencję dla Rollxo (numer licencji OGL/2024/161/0191).
Alternatywnie zgłoś problem do platformy rozstrzygania sporów online, jeśli korzystasz z usług objętych przepisami unijnymi. Redakcja portalu rollxo.org.pl nie prowadzi postępowań reklamacyjnych w imieniu graczy – nasze zadanie kończy się na dostarczeniu rzetelnej informacji o operatorze i jego warunkach.
Zmiany w danych kontaktowych
Adresy i numery podane na tej stronie są aktualne na dzień publikacji. Jeśli któryś z nich przestanie działać lub zostanie zmieniony przez operatora, zaktualizujemy tę sekcję w ciągu kilku dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
Zastrzeżenie: Treści w tym serwisie mają charakter informacyjny i marketingowy. Nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie organizujemy gier hazardowych. Dostęp do serwisu jest ograniczony do osób pełnoletnich – 18+. W razie problemów z hazardem zadzwoń pod numer 801 889 880 lub odwiedź stronę kcpu.gov.pl.
Ostatnia aktualizacja: